Politique de remboursement

🔄 Politique d'Échange et de Retour

Chez Kijab, nous voulons que vous soyez totalement satisfait(e) de votre achat. C’est pourquoi nous offrons un échange gratuit et une option de remboursement sous certaines conditions.

📅 Délai de Retour ou d'Échange

Vous avez 48H après la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

✅ Conditions d’Acceptation

Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit :
✔️ Être dans son état d'origine, non porté et non lavé.
✔️ Avoir toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
✔️ Ne pas comporter de signes d’usure, de taches ou de dommages.

🔄 Échange (Gratuit ou avec Frais selon le Cas)

Articles Non en Promo : L'échange est 100% gratuit.
Articles en Promo : L'échange est possible avec un frais de 25 MAD.
💰 Retour et Remboursement (Frais à la Charge du Client)

Articles Non en Promo : Le retour est possible avec des frais à la charge du client.
Articles en Promo : Aucun remboursement n'est proposé pour les articles en promotion. 
Une fois l’article récupéré et vérifié, vous serez remboursé(e) en espèces immédiatement par le livreur ou par virement bancaire, selon votre préférence (sauf pour les articles en promo).

🔧 Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 24H suivant la réception de votre commande.
Nous nous engageons à vous fournir une solution rapide : échange Gratuit

📩 Comment Faire une Demande ?

1️⃣ Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail avec votre numéro de commande.
2️⃣ Indiquez la raison de l’échange ou du retour.
3️⃣ Nous organiserons le passage du livreur en fonction de votre choix.
4️⃣ Assurez-vous que l’article est dans son état d’origine, prêt à être retourné.

📞 Service Client

📩 E-mail : contact@kijab.ma
💬 WhatsApp : +212706303541

Nous restons disponibles pour toute question !