Politique de remboursement

Nous n'acceptons pas les retours, mais nous avons une politique d'échange d'une semaine, ce qui signifie que vous avez une semaine après avoir reçu votre article pour demander un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour procéder à un échange, vous pouvez nous contacter à l'adresse Contact@kijab.com ou nous appeler au numéro 212 661243432 . 

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse que nous vous avons fournie.

Si votre échange est accepté, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande d'échange préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à l'échange à l'adresse suivante Contact@kijab.com.

 

Dégâts et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique ;

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.